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Queremos que le encante su estetoscopio, así que si desea realizar un cambio, por favor envíenos un correo electrónico a customer.service.eu@mdfinstruments.cocm. Si hay una diferencia de precio, le reembolsaremos la diferencia en el pedido original o le cobraremos la diferencia si desea actualizar su instrumento MDF.

Le damos 90 días para probar nuestros productos, y si no le gusta su producto MDF Instruments, simplemente inicie una devolución poniéndose en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente en customer.service.eu@mdfinstruments.com

Una vez recibido el producto devuelto, emitiremos un reembolso por el precio de compra de los artículos, sin incluir los gastos de envío originales. Danos unos días para procesar tu devolución. Los estetoscopios que han sido grabados no están cubiertos por la política de devolución de 90 días. Si recibió un estetoscopio con un error de grabado, háganoslo saber y lo reemplazaremos. Si su artículo llega dañado o contiene un defecto del fabricante, está cubierto por nuestra Garantía de por vida."

El tiempo de envío dependerá del método de envío y el lugar de entrega. Si no está seguro de que recibirá su producto a tiempo, por favor envíenos un correo electrónico a customer.service.eu@mdfinstruments.com y recuerde tener en cuenta tres días hábiles adicionales para su procesamiento.

- El tiempo de entrega final variará según el transportista, el servicio y la ubicación de entrega.
- Si su pedido es un fin de semana, su pedido se procesará el siguiente día hábil (lunes).
- MDF Instruments se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido y le notificará inmediatamente si decidimos hacerlo (utilizando la información de contacto que proporcionó). 

Los envíos de piezas gratuitas de por vida se enviarán a la dirección de envío que figura en el pedido original o en el lugar de compra. Si se ha mudado a otro país que no sea el lugar de envío original, lea nuestras pautas.

También puede consultar con su joyero local que ofrece grabado. El grabado de la campana del estetoscopio no afectará la calidad del sonido ni la garantía de por vida, si se graba correctamente.

Simplemente regístrese si aún no lo ha hecho y haga la solicitud en línea en el formulario de registro y servicio en línea o envíenos un correo electrónico a customer.service.eu@mdfinstruments.com y lo atenderemos.

También puede consultar con su joyero local que ofrece grabado. El grabado de la campana del estetoscopio no afectará la calidad del sonido ni la garantía de por vida, si se graba correctamente.

Las piezas incluyen nuestras olivas ComfortSeal® en tres tamaños (pequeño, mediano y grande), etiqueta de identificación, diafragmas, anillos de retención y anillos que no enfrían.

También puede consultar con su joyero local que ofrece grabado. El grabado de la campana del estetoscopio no afectará la calidad del sonido ni la garantía de por vida, si se graba correctamente.

Los envíos de nuestro programa De piezas gratuitas de por vida en la UE se envían por franqueo estándar y pueden demorar hasta 25 días hábiles en procesarse y llegar, según el tiempo y la distancia del envío.

Estamos aquí para ayudar. Vea nuestros videos que lo guiarán paso a paso para cada parte.

No se preocupe porque nos complace enviarle más sin costo, como parte de nuestro programa de piezas gratuitas de por vida. Ofrecemos olivas de repuesto en transparente y negro en tres tamaños (pequeño, mediano y grande).

Ofrecemos grabado personalizado en el diafragma para estetoscopios seleccionados, solicitados en nuestro sitio web de EE. UU. Usted verá la opción de grabar en la página del producto para cualquier modelo que aplique.

También puede consultar con su joyero local que ofrece grabado. El grabado de la campana del estetoscopio no afectará la calidad del sonido ni la garantía de por vida, si se graba correctamente.

Recomendamos usar toallitas con alcohol isopropílico al 70% o una bola de algodón o hisopo para limpiar las olivas y limpiar el diafragma y la campana de su estetoscopio. Para limpiar el tubo, use agua tibia con un detergente suave y un trapo o toalla limpia para limpiar el tubo del estetoscopio y séquelo. No sumerja la campana ni permita que entre líquido. Para obtener más información, vea este video tutorial.

Debido a la naturaleza del material del tubo del estetoscopio, puede recoger fácilmente los tintes de los exfoliantes o la tinta de los bolígrafos y mancharse. Si ha intentado limpiar el tubo y su estetoscopio se ha manchado permanentemente, no dude en contactarnos e intentaremos encontrar una solución que satisfaga sus necesidades.

Todos los estetoscopios de MDF Instruments (excepto la línea de un solo uso) vienen con una garantía de 30 años y un programa de piezas gratuitas de por vida. Si tiene problemas con su estetoscopio o desea solicitar piezas nuevas, comuníquese con nosotros o regístrese y envíe su solicitud en línea aquí.

Hay algunas cosas que puede verificar si no puede escuchar con su estetoscopio. Primero, verifique que el diafragma esté bien sujeto a la campana sin espacios entre el anillo de retención y que forme un sello hermético como un tambor. Asegúrese de que la campana esté girada de modo que el indicador de punto verde en el vástago esté orientado hacia el lado de la campana que le gustaría usar. A continuación, compruebe que los auriculares prediseñados estén orientados hacia adelante para que las olivas estén alineadas con el ángulo natural de los canales auditivos. Compruebe si alguna parte del auricular se siente floja o rota dentro del tubo o si hay algún pinchazo o desgarro en el tubo y se siente flexible y suave. Si aún no puede oír en su estetoscopio, no dude en contactarnos.

El punto verde ubicado en el vástago del diafragma indicará qué lado del diafragma está activo. El vástago girará hacia el diafragma o el lado de la campana con el punto verde que indica el canal abierto.

Un estetoscopio de doble cabezal le permitirá escuchar frecuencias de sonido tanto altas como bajas. Todos los estetoscopios de MDF Instruments contarán con una campana verdadera y un diafragma verdadero para una auscultación fácil y consistente. El lado de la campana está diseñado para captar sonidos de baja frecuencia y el lado del diafragma de la campana está diseñado para alta frecuencia.

Para realizar una solicitud de garantía de 30 años para un auricular y tubo de reemplazo, registre su estetoscopio si aún no lo ha hecho. Puede registrarse y hacer la solicitud en el formulario de registro y servicio en línea o no dude en contactarnos y completaremos este proceso por usted. Una vez que reciba el auricular y el tubo de reemplazo, quitará el diafragma tirando de el firmemente desde el extremo del tubo dañado. Luego, vuelva a insertar el diafragma en el extremo del tubo nuevo.

Su reloj Pulse Time requiere una batería LR-41, disponible en cualquier farmacia local o tienda de joyería / relojería. Mira el video a continuación.

Retire el anillo de retención y el diafragma existentes presionando el anillo de retención hacia la campana con los pulgares hasta que salga. Este video demuestra el proceso.

Para quitar el anillo anti-frío, empuje el borde del anillo por encima y por debajo de la campana del diafragma. Todo el anillo debe estirarse por encima y fuera de la campana. Haga clic aquí para ver un video que lo guiará a través del proceso.

Tome su nuevo anillo de retención con el diafragma instalado y con el logotipo de MDF Instruments hacia arriba, colóquelo en la parte superior del lado del diafragma de la campana. Con los pulgares, trabaje lentamente alrededor del borde del anillo para empujarlo hacia abajo y sobre el borde de la campana para que quede ajustado. Es posible que lo escuche encajar en su lugar. Inspeccione la campana para asegurarse de que el diafragma no tenga espacios o no sobresalga del borde del anillo de retención.

Tome su anillo anti-enfriamiento de reemplazo y comience por ajustar el borde del anillo alrededor de la campana del estetoscopio. Con los pulgares, trabaje alrededor del anillo para estirarlo por encima y por debajo de la campana. Mira este video que muestra el proceso.

Si su esfigmomanómetro tiene una fuga de aire, es posible que las conexiones se hayan aflojado. Verifique la conexión de la tubería al manómetro para asegurarse de que esté segura y que el extremo del tubo esté al ras con el manómetro. También verifique la conexión del tubo a la camara del brazalete para asegurarse de que esté firme y que no pueda escapar aire. Luego, verifique la conexión del tubo al bulbo y asegúrese de que el extremo del tubo quede al ras con el extremo metálico del bulbo.

Infle completamente el brazalete y escuche un silbido. Esto podría indicar una fuga de aire. Compruebe si hay perforaciones en la camara, el tubo y el bulbo. Si cree que tiene una fuga de aire, comuníquese con nosotros para realizar una solicitud de garantía de por vida. Puede registrar su instrumento y realizar la solicitud en línea utilizando nuestro formulario de registro y servicio en línea.

Verifique que la válvula de liberación en el manómetro esté funcionando correctamente y permita una liberación de aire cuando se abra. Si esto aún no funciona, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros directamente.

El uso del brazalete de presión arterial del paciente del tamaño incorrecto probablemente producirá una lectura incorrecta de la presión arterial. Todos nuestros esfigmomanómetros vendrán con un manguito de tamaño adulto, pero también ofrecemos los siguientes tamaños de manguito por separado, para que pueda garantizar la precisión de la lectura de la presión arterial.

Rangos de circunferencia de la parte superior del brazo por tamaño de manguito:

Muslo: 40 CM - 65 CM (muslo o parte superior del brazo)
Adulto grande: 33,5 CM - 50 CM
Adulto: 25 CM - 40 CM
Pediátrico: 19 CM - 27,5 CM
Bebé: 14 CM - 20 CM
Recién nacido: 10,2 CM - 16 CM

Para limpiar el brazalete de presión arterial, retire la camara y luego lávela con agua tibia y un detergente suave. Deje que se seque al aire antes de reemplazar la camara. Las camaras se pueden limpiar con una solución de alcohol y un paño limpio.

Para realizar una solicitud de garantía de 30 años para la calibración del medidor, simplemente complete el formulario de Garantía de 30 años y nosotros nos encargaremos del resto. Si no ha registrado su esfigmomanómetro, también puede registrarse en este mismo formulario. Un agente se comunicará con usted en breve con información para devolver su medidor para calibración o reemplazo.

Primero verifique que su linterna tenga instaladas baterías AAA que funcionen. Si reemplaza las baterías y aún no funciona o tiene un defecto no asociado con las baterías, comuníquese con nosotros directamente.

Las linternas de MDF están garantizadas contra defectos de material o de fabricación. Las linternas con defectos en el material o la mano de obra serán reemplazadas o reparadas sin cargo siempre que el defecto se informe dentro de un año de la compra original. Se garantiza que el MDF® 621 LUMiNiX está libre de defectos de materiales o mano de obra. LUMiNiX con defectos en el material o la mano de obra será reemplazado o reparado sin cargo siempre que el defecto se informe dentro de los dos años posteriores a la compra original.